¿Qué fue lo más viral de abril? ¿Cómo el Covid nos volvió más empáticos? ¿Cómo las marcas pueden tener empatía? ¿Qué viene en mayo y junio?
Memes virales: ¿Cómo lidia internet con sus heridas emocionales (entre esas que Henry Cavill tiene novia)? ¿Qué tantas marcas hablaron de los huevos a 1,800 COP?
Retos virales: Dos retos que vuelven para hablar de momentos importantes.
En tecnología y aplicaciones: Discord y ClubHouse iniciaron el camino para que el audio sea la piedra angular de la interacción social.
4 de cada 5 personas cree que es vital que una marca sea empática y de 2 de 3 evalúan su comportamiento durante la crisis para definir relaciones futuras.
¿A qué marcas les fue bien y a otras no tanto durante las protestas en Colombia?
En términos de empatía: Que la data sea humana; sé el mejor amigo de tu consumidor, entiende sus necesidades y busca hacer su vida mejor sin importar tus ganancias; sé transparente y reconoce el error de manera genuina: el consumidor lo perdonará si tienes una relación con él y puede confiar en ti, y te ayudará a solucionarlo; y antes de vender, piensa en entender y aportar a la conversación.
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